Central California Alliance for Health | La vida Saludable | Marzo 2018

noticias para miembros E s importante que pueda hablar con su doctor claramente. Si usted y su doctor no pueden entenderse todo el tiempo, el cuidado de su salud podría verse afectado. La Alianza tiene doctores en la red que hablan otros idiomas aparte del inglés. Puede buscar a estos doctores en su Directorio de Proveedores o puede llamar a Servicios a los Miembros. Si tiene problemas para hablar con su doctor, podemos ayudarle. No tiene que usar a su familia o amigos. Tiene derecho a un intérprete profesional y la Alianza paga este servicio. Su doctor puede llamar a una línea telefónica especial para buscar un intérprete que hable su idioma. Entonces, usted y su doctor hablarán a través del intérprete. Si quiere un intérprete, avise al consultorio de su doctor qué idioma necesita cuando llame para hacer una cita. Pídales que llamen al servicio de intérpretes telefónicos de la Alianza cuando usted llegue. Como miembro de la Alianza, tiene derecho a estos servicios gratuitos: Servicios de intérpretes en su idioma que le ayuden a hablar con: ■  ■ Su doctor ■  ■ Otro proveedor de cuidado de salud ■  ■ El plan de salud En la mayoría de los casos, se usan intérpretes telefónicos, pero es posible que se use un intérprete en persona para los casos complejos. La Alianza debe aprobar las solicitudes para usar un intérprete en persona, con anticipación. Traducciones escritas de cartas y avisos relacionados con su cobertura de cuidados de salud que se ofrecen en su idioma. También podemos ayudarle a leer estos documentos si habla otro idioma que no sea el inglés. Si desea ayuda para conseguir un intérprete o leer los documentos que recibe, llame a Servicios a los Miembros al 1-800-700-3874 , de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5:30 p.m. Para la Línea de Asistencia de Audición o del Habla, llame al 1-800-735-2929 (TTY: marque 7-1-1 ).   ENCUENTRE RÁPIDAMENTE INFORMACIÓN DE PROVEEDORES Consulte nuestra nueva página del Directorio de Proveedores en el sitio web https://provider.portal.ccah -alliance.org/providerdirectory/ . La nueva página mejorada le ayudará a encontrar la información de proveedores que necesita en un abrir y cerrar de ojos. ¿Su doctor habla su idioma? 3 la vida saludable