Central California Alliance for Health | La vida Saludable | Marzo 2019

Sabemos que es importante que reciba el cuidado cuando lo necesita. Pero no siempre es posible que un doctor lo vea enseguida. Quizás tenga que esperar un poco más para algunos tipos de citas que para otros. Por ejemplo, si está enfermo, debería poder conseguir una visita de urgencia antes que una cita para un chequeo regular. Trabajamos con los doctores y las clínicas de nuestra red para asegurarnos de que pueda recibir cuidado cuando lo necesita. Siempre lo hicimos porque sabemos que es importante. Los planes de salud en California tienen que cumplir con ciertos estándares para el acceso al cuidado. Las reglamentaciones para que exista esta ley son las normas Timely Access to Non- Emergency Health Care Services (Acceso oportuno a los servicios de atención de la salud que no sean de emergencia). Hay diferentes normas para diferentes tipos de citas. En la tabla a la derecha están las normas. El tiempo de espera para una cita puede ser más largo si el proveedor cree que esperar un poco más no afectara su salud. TIPO DE CUIDADO QUE NECESITA TIEMPO PARA CONSEGUIR UNA CITA Visitas de urgencia que no requieren autorización previa 48 horas Visitas de urgencia que requieren autorización previa 96 horas Citas de cuidado primario no urgentes 10 días hábiles Citas no urgentes con especialistas 15 días hábiles Proveedor de salud mental no urgente (no médico) 10 días hábiles Visita no urgente para servicios auxiliares para el diagnóstico o tratamiento de lesiones, enfermedades u otra condición médica 15 días hábiles Tiempos de espera telefónica durante el horario de atención normal 10 minutos Evaluación por teléfono (Línea de Consejos de Enfermeras de la Alianza) Servicios las 24 horas, todos los días— no más de 30 minutos Cómo pedir una cita: ¿Cuánto tiene que esperar? SI CREE QUE no recibe atención cuando la necesita, llame a Servicios a los Miembros al (800) 700-3874 . LA VIDA SALUDABLE se publica para los miembros y socios comunitarios de CENTRAL CALIFORNIAALLIANCE FOR HEALTH, 1600 Green Hills Road, Suite 101, Scotts Valley, CA95066, teléfono 831-430-5500 ó 1-800-700-3874, ext. 5508, sitio web www.ccah-alliance.org. La información de LA VIDA SALUDABLE proviene de una gran variedad de expertos médicos. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre el contenido específico que pueda afectar su salud, sírvase comunicarse con su proveedor de cuidado médico. Se pueden usar modelos en fotos e ilustraciones. 2019 © Coffey Communications, Inc. Todos los derechos reservados. SALUDABLE Editor Erin Huang Health Programs Supervisors Desirre Herrera and Mao Moua Health Programs Manager Deborah Pineda www.ccah-alliance.org