Central California Alliance for Health | La vida Saludable | Septiembre 2021

Protegiendo su privacidad Los detalles sobre su cuidado de salud son personales. Usted merece que sea así. Por eso hacemos todo lo que podemos para proteger su privacidad. Podemos divulgar su información para tratamientos, pagos y operaciones de cuidado de la salud sin tener que pedirle permiso. Un ejemplo sería decirle a un proveedor que usted es elegible como miembro de la Alianza para que pueda brindarle tratamiento. Existen otras situaciones en las cuales también podemos divulgar información sin su permiso. Están determinadas por la ley. Si otras personas nos piden su información, fuera de lo que permite la ley, usted debe dar su aprobación para que podamos entregarla. Con frecuencia revisamos la forma en la que mantenemos resguardada su información. Y lo seguiremos haciendo. Queremos que reciba un buen cuidado y tenga tranquilidad. Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, vea el Aviso de Prácticas de Privacidad que está en el reverso de su Manual para Miembros/ Constancia de Cobertura. También está disponible en nuestro sitio web, www.thealliance.health . Es importante que pueda hablar con su doctor claramente. Si usted y su doctor no pueden entenderse mutuamente todo el tiempo, su cuidado de salud podría verse afectado. La Alianza tiene doctores en la red que hablan otros idiomas aparte del inglés. Puede buscar a estos doctores en su Directorio de Proveedores o puede llamar a Servicios para Miembros. Si tiene problemas para hablar con su doctor, podemos ayudarle. No tiene que usar a su familia o amigos. Tiene derecho a un intérprete profesional y la Alianza paga este servicio. Su doctor puede llamar a una línea telefónica especial para buscar un intérprete que hable su idioma. Entonces, usted y su doctor hablarán a través del intérprete. Si quiere un intérprete, avise al consultorio de su doctor qué idioma necesita cuando llame para hacer una cita. Pídales que llamen al servicio de intérpretes telefónicos de la Alianza cuando usted llegue. Como miembro de la Alianza, tiene derecho a estos servicios gratuitos: ¿Su doctor habla su idioma? ■ Servicios de intérpretes en su idioma que le ayuden a hablar con: • Su doctor. • Otro proveedor de cuidado de salud. • El plan de salud. En la mayoría de los casos, se utilizan intérpretes telefónicos, pero es posible que se utilice un intérprete en persona para los casos complejos. La Alianza debe aprobar los casos en persona con anticipación. ■ También se ofrecen traducciones escritas de cartas y avisos relacionados con su cobertura de cuidado de salud en su idioma. También podemos ayudarle a entender estos documentos si habla otro idioma que no sea el inglés. Si necesita ayuda para obtener un intérprete o leer documentos que reciba, llame a la Línea de Educación de Salud de la Alianza al 800-700-3874 , ext. 5580 . Si necesita asistencia con el idioma, tenemos una línea telefónica especial para conseguir un intérprete que hable su idioma sin ningún costo para usted. Para la Línea de Asistencia de Audición o del Habla, llame al 800-735-2929 (TTY: marque 7-1-1 ). 5 La Vida Saludable P E R S O N A S S A L U D A B L E S . C O M U N I D A D E S S A L U D A B L E S .