5 Nyob Noj Qab Haus Huv Peb xav kom koj txaus siab rau koj txoj kev saib xyuas kev noj qab haus huv thiab peb cov kev pab cuam. Tab sis qee zaum, tej zaum koj yuav tsis yog. Thaum zoo li no lawm, peb xav hnov txog nws. Yog tias koj xav tham nrog lub Alliance txog ib qho teeb meem, peb nyob ntawm no los pab. Koj tuaj yeem ua ntawv kev tsis txaus siab (kuj tseem hu ua kev tsis zoo siab) yog tias: ■ Koj tsis zoo siab rau qhov kev saib xyuas uas koj tau txais los ntawm koj tus kws kho mob lossis txoj hauv kev uas koj tau txais kev kho mob hauv chaw ua haujlwm. ■ Koj tsis zoo siab rau koj qhov kev paub dhau los hauv tsev kho mob lossis lwm qhov chaw kho mob. ■ Koj tau txais ib daim nqi rau cov kev pab cuam uas tau txais kev duav roos los ntawm lub Alliance. ■ Koj tsis tau txais kev saib xyuas uas koj xav tau. ■ Koj tsis zoo siab rau cov kev pab cuam uas koj tau txais los ntawm lub Alliance. ■ Koj hnov tau tias tus kws muab kev pab cuam saib xyuas kev noj qab haus huv lossis lub Alliance ua tsis tiav los muab kev saib xyuas kev noj qab haus huv uas sib npaug. Muaj lwm yam laj thawj uas koj tuaj yeem ua ntawv tsis txaus siab nrog peb. Cov no muaj nyob rau hauv koj Phau Ntawv Rau Tus Tswvcuab, uas koj tuaj yeem nrhiav tau hauv ooslais ntawm www.thealliance.health/hmn/ memberhandbook. Yog tias koj tsis txaus siab rau qhov kev txiav txim uas peb tau ua, koj tuaj yeem ua ntawv thov kom rov txiav txim dua. Kev thov kom rov txiav txim dua yog thov rau peb los tshuaj xyuas kev hloov pauv qhov kev txiav txim siab uas peb tau ua txog koj cov kev pab cuam. Cov kauj ruam tom ntej Thaum koj qhia rau peb paub txog koj qhov kev tsis txaus siab lossis kev thov kom rov txiav txim dua, peb yuav kuaj xyuas koj qhov kev txhawj xeeb. Peb yuav ua txhua yam uas peb tuaj yeem ua tau los pab koj. Cov ntaub ntawv uas koj sib faib qhia kuj tseem pab peb txhim kho raws li lub koom haum thiab pab peb cov neeg koom tes fab kev noj qab haus huv. Yog tias koj tseem tsis txaus siab tom qab peb sim los daws koj qhov teeb meem, peb yuav qhia koj seb koj yuav ua li cas ntxiv. Txoj hauv kev ua ntawv tsis txaus siab lossis thov kom rov txiav txim dua Koj tuaj yeem ua ntawv tsis txaus siab lossis thov kom rov txiav txim dua los ntawm kev hu rau Lub Pab Cuam Tswvcuab ntawm 800-700 3874, Hnub Monday txog Hnub Friday, 8 a.m. txog 5:30 p.m. Koj tseem tuaj yeem ua ntawv tsis txaus siab lossis thov kom rov txiav txim dua hauv kev sau ntawv lossis los ntawm peb lub vevxais ntawm www.thealliance.health/hmn/file-a-grievance. Peb tau cog lus rau koj qhov kev txaus siab!
RkJQdWJsaXNoZXIy MjI2MTU5NA==