2 La Vida Saludable Acerca de su Directorio de Proveedores y Manual para Miembros El Directorio de Proveedores y el Manual para Miembros contienen información importante sobre su plan de salud. ■ Directorio de Proveedores: enumera todos los doctores de cuidado primario en la red de la Alianza. ■ Manual para Miembros: le informa sobre la cobertura que le brinda la Alianza. Puede ver el Directorio de Proveedores y el Manual para Miembros en nuestro sitio web en www.thealliance.health/es/ for-members. Llame a Servicios para Miembros si desea que se le envíe una copia por correo, necesita ayuda encontrando un proveedor o tiene preguntas sobre los beneficios. Para hablar con nuestro equipo de Servicios para Miembros, llame al 800-700-3874. Para la Línea de Asistencia de Audición o del Habla, llame al 800-855-3000 (TTY: Marque 711). Estamos aquí de 8 a.m. a 5:30 p.m., de lunes a viernes. La llamada es gratuita. Si habla un idioma que no sea el inglés, tenemos servicios de asistencia con el idioma disponibles para usted sin costo. Medicinas recetadas Si usted es miembro de Medi-Cal, sus medicamentos recetados que se surten en una farmacia están cubiertos por Medi-Cal Rx y no por la Alianza. Para averiguar si un medicamento está cubierto, llame al 800-977-2273 (TTY: Marque 711) o vaya a www.medi-calrx.dhcs.ca.gov. Si usted es miembro de IHSS, los servicios de farmacia son administrados por MedImpact. Puede ver la lista de medicamentos cubiertos en www.thealliance.health/es/ prescriptions. También puede solicitar una copia enviada por correo llamando a Servicios para Miembros al 800-700-3874 (TTY: Marque 711). También puede llamar a Servicios para Miembros si tiene preguntas sobre si un medicamento está cubierto. Medicamentos que se administran en la oficina o la clínica de un doctor Estos se consideran medicamentos administrados por el doctor. Puede ver la lista de medicamentos cubiertos y cualquier cambio en la lista en www.thealliance.health/es/ prescriptions. Si desea que se le envíe una copia por correo, comuníquese con Servicios para Miembros al 800-700-3874 (TTY: Marque 711). Números de teléfono importantes que debe conocer ■ Servicios para Miembros de la Alianza: 800-700-3874 (TTY: Marque 711). ■ Línea de Consejos de Enfermeras de la Alianza (Nurse Advice Line; NAL, por sus siglas en inglés) 24 horas al día, 7 días a la semana: 844-971-8907. ■ Servicios de Asistencia con el Idioma de la Alianza: 800-700-3874, ext. 5580. ■ Servicios de Salud Mental: Carelon Behavioral Health, 855-765-9700. ■ Plan de Servicios de la Vista (para servicios de rutina de la vista): 800-877-7195. ■ Programa Dental de Medi-Cal (para servicios dentales): 800-322-6384. ■ Medi-Cal Rx 24/7 (para servicios de farmacia): 800-977-2273 (TTY: Marque 711). ■ Línea de Manejo de Cuidado de la Alianza: 800-700-3874, ext. 5512. ■ Línea de Educación de Salud de la Alianza: 800-700-3874, ext. 5580. ■ Servicios de Transporte de la Alianza: 800-700-3874. El Manual para Miembros es una guía útil. Tiene información sobre cómo obtener continuidad del cuidado, sus derechos y cómo obtener ayuda con las citas. También puede obtener información sobre cómo presentar una queja formal o una apelación. Si necesita el manual en otro idioma, puede solicitarlo. El manual se actualiza cada año.
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