A principios de este año, la Alianza les preguntó a miembros como usted qué pensaban sobre el cuidado y los servicios que recibieron. Esto se hizo por medio de una encuesta anual llamada Evaluación de Necesidades de la Población (Population Needs Assessment; PNA, por sus siglas en inglés). Este es un resumen de lo que escuchamos. Ustedes nos dijeron que: ■ Su proveedor de cuidado primario (Primary Care Provider; PCP, por sus siglas en inglés) es bueno para programar citas con un especialista cuando necesitan ver a uno. ■ Tienen suficiente apoyo de nuestra parte para ayudar a sus hijos a perder peso. También nos dijeron que estarían interesados en recibir información o ayuda de nuestra parte sobre los siguientes temas: ■ Cómo utilizar nuestros servicios de transporte. Llame a la Alianza al 800-700-3874, ext. 5577 (TTY: marque 7-1-1), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5:30 p.m. Llame al menos cinco días hábiles antes de su cita con el médico. ■ Cómo hacerle una pregunta a la Alianza sobre su plan de salud. Llame a Servicios para Miembros al 800-700-3874, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5:30 p.m. ■ Cómo elegir un doctor. Nuestro sitio web le muestra cómo encontrar y elegir un médico en www.thealliance.health/es/ find-a-doctor. Si necesita ayuda, puede llamar a Servicios para Miembros al 800-700-3874, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5:30 p.m. ■ A quién llamar por la noche cuando usted o su hijo estén enfermos. Para hablar con una enfermera, llame al 844-971-8907 (TTY: marque 7-1-1). La Línea de Consejos de Enfermeras (Nurse Advice Line; NAL, por sus siglas en inglés) está disponible sin costo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Continuaremos mejorando las maneras en que compartimos información sobre los programas y servicios que ofrecemos. Si tiene preguntas sobre la encuesta PNA 2022 de la Alianza, llame a la Línea de Educación de Salud de la Alianza al 800-700-3874, ext. 5580. Si necesita asistencia con el idioma, tenemos una línea telefónica especial para conseguir un intérprete que hable su idioma, disponible sin costo. Para la Línea de Asistencia de Audición o del Habla, llame al 800-855-3000 (TTY: marque 7-1-1). Lo que a los miembros les gusta y quieren de su cuidado de salud 2 La Vida Saludable P E R S O N A S S A L U D A B L E S . C O M U N I D A D E S S A L U D A B L E S . Actualizaciones del formulario Si es miembro de Medi-Cal, las medicinas recetadas que surta en una farmacia están cubiertas por Medi-Cal Rx, no por la Alianza. Puede consultar el formulario de Medi-Cal Rx en www.medi-calrx.dhcs.ca.gov o puede llamar al 800-977-2273 (TTY: marque 7-1-1), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para pedir una copia. Si es miembro de IHSS, los servicios de farmacia están a cargo de MedImpact. Puede ver el formulario en el sitio web de la Alianza en www.thealliance.health/es/prescriptions. Para pedir una copia, llame a Servicios para Miembros al 800-700-3874 (TTY: marque 7-1-1), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5:30 p.m. Si tiene preguntas sobre una medicina, llame a MedImpact al 800-788-2949.
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