Central California Alliance for Health | La vida Saludable | Junio 2020

SALUDABLE 6 Incorporaciones al formulario Presión arterial alta Katerzia: para menores de 12 años Antibiótico Cefadroxilo Enfermedad de las glándulas paratiroideas Cinacalcet: se requiere autorización previa Menopausia Fyavolv Lopreeza Estradiol/noretisterona Vejiga hiperactiva Solifenacina Su satisfacción es nuestro compromiso Queremos que esté satisfecho con su cuidado de salud y con nuestro servicio. Pero, a veces, puede ser que no sea así. Si este es el caso, queremos saberlo. Si no está satisfecho con un proveedor o la oficina del proveedor, es mejor que se comunique con ellos primero. Coméntele a alguien de la oficina lo sucedido. Pídale ayuda para solucionar el problema. Lo mismo ocurre si no está satisfecho con su experiencia en un hospital u otro centro. Pida hablar con una enfermera, asistente social o defensor del paciente. Si recibe un cobro por servicios cubiertos por la Alianza, llame al departamento de cobranza al número que aparece en su estado de cuenta. Dígales qué seguro tiene. Pídales que le cobren a su seguro. Si prefiere hablar con nosotros sobre el problema, estamos aquí para ayudarle. Puede presentar una queja o una apelación ante nosotros llamando a Servicios para Miembros al 800-700-3874 . También puede presentar una queja o una apelación por escrito o a través de nuestro sitio web, www.ccah-alliance.org/ quejas.html . Puede presentar una queja ante nosotros si no está satisfecho con lo siguiente: ●  ● El cuidado que brinda su doctor o el trato que recibió en la oficina ●  ● La posibilidad de obtener el cuidado que necesita ●  ● Los servicios que recibe de la Alianza Existen otros motivos por los cuales podría presentar una queja ante nosotros. Estos se enumeran en su Manual para Miembros. Puede presentar una apelación ante nosotros si no está satisfecho con lo siguiente: ●  ● Una decisión que tomamos sobre cambios o la denegación de servicios Revisaremos su queja una vez que nos informe al respecto. Haremos todo lo posible por brindarle ayuda. Si sigue insatisfecho después de nuestro intento por resolver su caso, le diremos qué otras medidas puede tomar. Cambios en el formulario de medicinas de la Alianza EN VIGENCIA A PARTIR DEL 1 DE MARZO DE 2020 Servicios de interpretación de Lenguaje de Señas Americano sin costo para usted ¿Sabía que la Alianza ofrece servicios de interpretación de Lenguaje de Señas Americano (American Sign Language; ASL, por sus siglas en inglés) sin costo para los miembros que son sordos o tienen problemas auditivos? Trabajamos arduamente para garantizar que todos los miembros puedan hablar con su proveedor de cuidado primario sobre sus necesidades de cuidado de salud. Para obtener más información sobre estos servicios, llame a la Línea de Educación de Salud al 800-700-3874 , ext. 5580 . También puede llamar a la línea del servicio California Relay Service para comunicarse con nosotros al 800-735-2929 (TTY: marque 7-1-1 ).