Central California Alliance for Health | La vida Saludable | Septiembre 2020 2020

3 SALUDABLE ¡Hágase oír! Tenemos varias maneras para que nos diga si hacemos bien las cosas y cómo podemos mejorar. Una es a través de nuestro Grupo Asesor de Servicios para Miembros (Member Services Advisory Group; MSAG, por sus siglas en inglés). Algunas de las personas de este grupo son miembros de la Alianza. Otras son personas que trabajan en agencias y programas que brindan servicios a los miembros de la Alianza. A través del Grupo Asesor, podemos escuchar a nuestros miembros y a las personas que les brindan servicios. Usamos esta información para comprender mejor lo que los miembros piensan, quieren y necesitan. Cualquier miembro de la Alianza, o padre de un niño que sea miembro de la Alianza, puede unirse al Grupo Asesor. Hay cuatro reuniones al año. Los miembros de la Alianza, o los padres de un miembro de la Alianza, pueden obtener $50 por asistir a cada reunión. Si quiere más información o quiere una solicitud para participar, llame al 800-700-3874, ext. 5567 . ¡Lo atendemos con una sonrisa! ¿Alguna vez se preguntó quién responde el teléfono cuando llama a Servicios para Miembros? Nuestros representantes son profesionales atentos y dedicados. Están disponibles para responder sus llamadas de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5:30 p.m. Nuestros representantes están preparados para lo siguiente: ● Ayudarle a comprender cómo funciona su plan de salud ● Responder preguntas sobre sus beneficios ● Explicar cómo puede obtener cuidado y servicios médicos ● Indicarle a qué doctores y clínicas puede ir ● Ayudarle a elegir o cambiar de proveedor de cuidado primario ● Ofrecer servicios de interpretación si no habla inglés ● Ayudarle a programar el transporte si no tiene manera de llegar a la cita con su doctor ● Enviarle una nueva tarjeta de identificación de la Alianza si pierde la suya ● Ayudarle si tiene inquietudes o quejas Tenemos representantes en los condados de Merced, Monterey y Santa Cruz. Son personas que viven y trabajan en las comunidades donde prestamos servicios. Lo que tienen en común es que se preocupan por nuestros miembros y están aquí para ayudarle. Usted y su salud son importantes para nosotros Llámenos al 800-700-3874 (TTY 800-735-2929 o 7-1-1 ) si tiene preguntas, necesita ayuda o tiene inquietudes sobre su cuidado como miembro de la Alianza. ¡Estamos aquí para ayudar!