Tipo de cita Debería poder conseguir una cita en: Citas de cuidado de urgencia que no requieren aprobación previa (autorización previa). 48 horas Citas de cuidado de urgencia que sí requieren aprobación previa (autorización previa). 96 horas Citas no urgentes (de rutina) de cuidado primario. 10 días hábiles Citas no urgentes (de rutina) de cuidado especializado. 15 días hábiles Citas no urgentes (de rutina) con proveedores de salud mental (no médicos). 10 días hábiles Citas no urgentes (de rutina) para servicios auxiliares (de apoyo) para el diagnóstico o tratamiento de lesiones, enfermedades u otras condiciones. 15 días hábiles Otras normas de tiempo de espera Debería poder conectarse en: Tiempos de espera de Servicios para Miembros para las comunicaciones telefónicas durante el horario de atención normal. 10 minutos Tiempos de espera de la Línea de Consejos de Enfermeras para las comunicaciones telefónicas. 30 minutos (conectado con personal de enfermería) Si cree que no recibe cuidados cuando los necesita, llame a Servicios para Miembros al 800-700-3874 (TTY: 800-855-3000 o al 711). ¿Cuánto tiene que esperar? Como miembro de la Alianza, tiene derecho a acceder oportunamente a los proveedores de la red, pero a veces no es posible que un doctor lo atienda de inmediato. Algunas citas pueden tardar más en programarse que otras. Trabajamos con los proveedores y las clínicas de nuestra red para asegurarnos de que pueda recibir cuidado cuando lo necesita. Los planes de salud en California tienen que cumplir con ciertos estándares para el acceso al cuidado. Las reglamentaciones para que exista esta ley se llaman estándares de Acceso Oportuno a los Servicios de Cuidado de Salud que No Son de Emergencia (Timely Access to NonEmergency Health Care Services). El cuadro de la derecha enumera los estándares para los diferentes tipos de citas. El tiempo de espera para una cita puede ser más largo si el proveedor cree que esperar un poco más no será malo para su salud. Si considera que una espera más larga no sería perjudicial para su salud, debe anotarlo en su historial médico. AL PEDIR UNA CITA: 7 La Vida Saludable PERSONAS SALUDABLES. COMUNIDADES SALUDABLES.
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