5 La Vida Saludable P E R S O N A S S A L U D A B L E S . C O M U N I D A D E S S A L U D A B L E S . ¡Deje que se escuche su voz! Tenemos muchas maneras para que nos diga si hacemos bien las cosas y cómo podemos mejorar. Una es a través de nuestro Grupo Asesor de Servicios para Miembros (Member Services Advisory Group; MSAG, por sus siglas en inglés). A través del MSAG, podemos escuchar a nuestros miembros y a las personas que les brindan servicios. Usamos esta información para comprender mejor lo que los miembros piensan, quieren y necesitan. Este grupo está formado por miembros de la Alianza y representantes de agencias del condado y de la comunidad. El objetivo del MSAG es ayudar a apoyar un cuidado médico cordial, eficaz y de alta calidad para los miembros de la Alianza. Los miembros del MSAG desempeñan muchas funciones, entre ellas: ■ Asesorar a la Comisión sobre cuestiones e inquietudes de los miembros y la comunidad en relación con la Alianza. ■ Hablar en nombre de los miembros de la Alianza y plantean sus inquietudes e ideas en las reuniones del MSAG para el debate y la posible acción. ■ Estar listos para escuchar y recoger las voces de los miembros de la Alianza que no podrían ser escuchados de otra manera. Las reuniones se hacen cuatro veces al año. Los miembros de la Alianza, o los padres de un miembro de la Alianza, pueden obtener $50 por asistir a cada reunión. Si desea más información sobre el MSAG, envíe un correo electrónico a MSAG@ccah-alliance.org, llame a la Alianza al 800-700-3874 o visítenos en www.thealliance.health/es. Protegiendo su privacidad Los detalles sobre su cuidado de salud son personales. Usted merece que sea así. Por eso hacemos todo lo que podemos para proteger su privacidad. Podemos divulgar su información para tratamientos, pagos y operaciones de cuidado de la salud sin tener que pedirle permiso. Un ejemplo sería decirle a un proveedor que usted es elegible como miembro de la Alianza para que pueda brindarle tratamiento. Existen otras situaciones en las que también podemos divulgar información sin su permiso. Están determinadas por la ley. Si otras personas nos piden su información, usted debe decir que sí podemos entregarla. También debe decir que está bien que compartamos su información personal de salud con aplicaciones de teléfonos inteligentes o de escritorio para que pueda acceder a su información de salud en línea. Con frecuencia revisamos la forma en la que mantenemos segura su información. Queremos que reciba un buen cuidado y tenga tranquilidad. Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, vea el Aviso de Prácticas de Privacidad que está en el reverso de su Manual para Miembros/Constancia de Cobertura. También está disponible en nuestro sitio web, www.thealliance.health/es.
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