Central California Alliance for Health | La vida Saludable | Diciembre 2018

SALUDABLE 6 ¿No tiene claro a quién debe llamar? Estos son algunos consejos: Llame a la Alianza para: ●  ● Saber más sobre cómo trabaja su plan de salud ●  ● Recibir ayuda para entender sus beneficios de cuidado de salud y cómo recibir cuidado ●  ● Elegir o cambiar su Proveedor de Cuidado Primario de la Alianza ●  ● Decirnos si no está satisfecho con su proveedor, el cuidado que está recibiendo o algo que haya hecho la Alianza ●  ● Pedir una nueva tarjeta de identificación de la Alianza si pierde la suya Puede comunicarse con la Alianza al 1-800-700-3874 . Llame a Medi-Cal del condado para: ●  ● Solicitar o renovar su cobertura de Medi-Cal ●  ● Actualizar su dirección o número de teléfono ●  ● Informar si se mudó a otro condado o estado ●  ● Informar si hay cambios en sus ingresos o la cantidad de miembros de su familia o si tuvo un bebé ●  ● Notificar si obtiene o pierde otro seguro de cuidado de salud, aparte de Medi-Cal ●  ● Pedir una nueva Tarjeta de Identificación de Beneficios (Benefits Identification Card; BIC, por sus siglas en inglés) si pierde la suya Puede llamar a las oficinas de Medi-Cal del condado al: X  X Condado de Merced: 209-385-3000 X  X Condado deMonterey: 1-877-410-8823 X  X Condado de Santa Cruz: 1-888-421-8080 Si tiene Medi-Cal porque está recibiendo beneficios de Ingreso de Seguridad Suplementario (Supplemental Security Income, SSI, por sus siglas en inglés), llame a la oficina de la Administración del Seguro Social al: La respuesta a esta pregunta es muy importante para la Alianza. Queremos brindarle un buen servicio. Por este motivo, la Alianza hace una encuesta anual de satisfacción de los miembros para saber lo que piensan del cuidado y el servicio que reciben. Solo una pequeña cantidad de miembros de la Alianza son elegidos para completar esta encuesta. ¡Gracias a todos los que la completaron! Queremos compartir algunos puntos claves de lo que escuchamos. Dijeron que les gusta su doctor personal y especialista. ¡Nos alegra saberlo! Compartiremos estos comentarios con nuestros proveedores. Si bien nos encanta escuchar sobre las cosas que hicimos bien, también queremos saber en qué podemos mejorar. Ustedes nos dijeron que: ●  ● A veces es difícil obtener el cuidado que necesitan rápidamente. ●  ● Comunicarse con sus doctores a veces puede ser difícil. ●  ● Quieren trabajar junto con su doctor en su cuidado. Queremos que sepan que estamos trabajando duro para que tengan la mejor experiencia de cuidado de salud. Estamos trabajando duro por encontrar mejores maneras de brindarles el cuidado correcto, en el momento correcto, en el lugar correcto. Recuerden que puede tardar hasta 10 días para tener una cita no urgente con su doctor. En caso de un resfriado o síntomas parecidos a los de la gripe, la Línea de Consejos de Enfermeras de la Alianza (Nurse Advice Line; NAL, por sus siglas en inglés) es el mejor punto para empezar. Una atenta enfermera registrada le puede brindar consejos de expertos y respuestas rápidas a todas sus preguntas sobre la salud. Llame a la Línea de Consejos de Enfermeras de la Alianza al 1-844-971-8907 (para la Línea de Asistencia de Audición o del Habla: TTY llame al 7-1-1 ) en cualquier momento, disponible las 24 horas del día, 7 días de la semana. MIEMBROS DE MEDI-CAL DE LA ALIANZA A quién debe llamar para cada asunto ¿Cuál es su nivel de satisfacción?