4 / 6
4
la vida
saludable
Es importante que pueda
hablar con su proveedor
con claridad. Si usted y
su proveedor no pueden
entenderse el uno al otro todo
el tiempo, eso podría afectar a
su atención médica. La Alianza
tiene proveedores en nuestra
red que hablan un idioma
además del inglés. Puede
encontrar estos proveedores
en el Directorio de Proveedores
o llamando a Servicios a los
Miembros.
Si tiene problemas para
hablar con su proveedor,
podemos ayudarle. No tiene
que pedir a su familia, amigos
o al personal del consultorio
de su proveedor que sean sus
intérpretes. Tiene derecho a
un intérprete capacitado, y la
Alianza paga por este servicio.
Su proveedor puede llamar a
una línea telefónica especial
para solicitar un intérprete que
hable su idioma. Luego, usted y
su proveedor hablarán a través
del intérprete.
Si desea un intérprete,
hágale saber al personal de la
clínica qué idioma habla cuando
llame para hacer una cita.
Pídales que llamen al servicio
de intérpretes por la línea de
interpretación de la Alianza
cuando llegue a la clínica.
Como miembro de la
Alianza, usted tiene derecho a:
■
■
Servicios de un intérprete
en su idioma para ayudarle a
hablar con su:
Proveedor
Otro proveedor de atención
médica
Plan de salud
En la mayoría de los
casos, se utilizan intérpretes
telefónicos. Para situaciones
complejas, se puede aprobar un
intérprete en persona antes de
su cita.
Algunos de los idiomas
disponibles incluyen:
Árabe
Mixteco
Cantonés
Portugués
Farsi
Ruso
Hmong
Español
Japonés
Tagalo
Coreano
Vietnamita
■
■
Las cartas y avisos por
escrito
que afectan su
cobertura de atención médica
también se ofrecen en español
y hmong. Podemos ayudarle a
leer estos documentos si habla
un idioma que no sea inglés.
Para hablar a través de
un intérprete o leer los
documentos que recibe, llame
a
Servicios a los Miembros
al
1-800-700‑3874
, de lunes a
viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. o la
Línea de Asistencia de Audición
o del Habla al
1-800-735-2929
(TTY: Llame al
7-1-1
).
¿Su doctor habla su idioma?
lo que debe saber