Central California Alliance for Health | La vida Saludable | Septiembre 2016

5 / 6

Visite nuestro sitio web
¿Sabía que puede hacer muchas
cosas desde nuestro sitio web? Si
tiene acceso a Internet, puede:
■ ■ Ver cuáles son sus beneficios
■ ■ Averiguar qué medicinas
cubrimos
■ ■ Pedir una nueva tarjeta de
identificación de la Alianza
■ ■ Buscar un proveedor
■ ■ Presentar una queja
■ ■ Encontrar una copia del Manual
para Miembros/Constancia de
Cobertura
Simplemente visite
y haga clic
en la sección “Miembros”. Escoja su
plan de salud y luego seleccione del
menú de enlaces a la izquierda.
servicios a los miembros
Condado Oficina de Medi-Cal Seguro Social
Santa Cruz 1-888-421-8080 1-800-780-1106
Monterey 1-877-410-8823 1-877-696-9397
Merced 209-385-3000 1-888-632-7069
tener Medi-Cal. Cuando eso suceda, le
enviaremos una tarjeta de identificación
de la Alianza y un paquete de miembro
nuevo. El paquete incluye información
importante sobre cómo trabaja el plan
y los doctores que puede ver. Debe
elegir a un doctor o clínica regular. Este
doctor será su Proveedor de Cuidado
Primario (Primary Care Provider; PCP
por sus siglas en Ingles). Si no elige a un
PCP durante el primer mes, nosotros lo
pondremos en contracto con uno.
La Alianza cubre la mayoría de los
servicios de Medi-Cal, pero no todos.
Los servicios dentales están cubiertos
por el Programa Denti-Cal. Su número
de teléfono es 1-800-322-6384.
Llame a la Alianza para:
hablan inglés, español y hmong. Y si
habla otro idioma, usarán un servicio
telefónico de intérprete.
Para ayudarnos a atenderle mejor
cuando llame:
■ ■ Tenga a mano su número de
identificación de miembro: lo encontrará
en su tarjeta de la Alianza.
■ ■ Explique claramente el motivo de su
llamada.
- ¿Necesita ayuda para encontrar un
doctor?
- ¿Le gustaría cambiar de doctor?
- ¿Tiene preguntas sobre sus
beneficios?
Usted y su salud son importantes
para nosotros. Llámenos al
1-800-700-3874 si tiene preguntas,
si necesita ayuda o tiene inquietudes
sobre su cuidado como miembro de la
Alianza. También puede hacer muchas
cosas en línea. Vea la información más
arriba sobre todo lo que puede hacer
desde nuestro sitio web.
■ ■ Conocer cómo trabaja el plan de
salud y qué servicios están cubiertos
■ ■ Elegir un doctor o cambiar de doctor
■ ■ Pedir una nueva tarjeta de
identificación de la Alianza
■ ■ Informarnos si no está contento con
su doctor, el cuidado que recibe o una
decisión que haya tomado la Alianza
Puede comunicarse con la Alianza al
1-800-700-3874.
Mantenga su cobertura: no
olvide renovar su Medi-Cal.
Medi-Cal se renueva una vez al año.
La fecha depende del momento en
que empezó su elegibilidad. Las
renovaciones las hacen las oficinas de
Medi-Cal del condado, no la Alianza.
Si la oficina de Medi-Cal necesita
su información para renovar sus
beneficios, le enviarán un aviso. Si se
mudó desde que se inscribió, llame a
la oficina de Medi-Cal para darles su
nuevo domicilio. Si recibe un aviso de
renovación, allí encontrará información
sobre lo que debe hacer y cuándo
debe hacerlo. Es importante que de
toda la información que le piden antes
de la fecha fijada. Si no lo hace, sus
beneficios de Medi-Cal acabaran.
Si pierde su Medi-Cal, perderá su
cobertura de cuidado de salud. Ya no
será miembro de la Alianza. Puede
solicitar nuevamente la cobertura,
peroes posible que haya un periodo sin
cobertura.
Si tiene Medi-Cal a través del Seguro
Social porque recibe el Seguro de
Ingreso Suplementario, el proceso es
diferente. El Seguro Social le avisará
si se necesita información para que
continúe siendo elegible.
5 la vida saludable