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servicios a los miembros
E
s importante que pueda hablar
con su doctor fácilmente. Si no
se entienden el 100 por ciento
de las veces, podría afectar al cuidado
de su salud. Hay doctores en nuestra
red que hablan otros idiomas aparte de
inglés. Puede buscar estos doctores en
su Directorio de Proveedores o puede
llamar a Servicios para Miembros.
Si tiene problemas para hablar
con su doctor, podemos
ayudarle.
No tiene que utilizar a su
familia o amigos para que le ayuden a
hablar. Tampoco tiene que depender
del personal del consultorio del médico.
Tiene derecho a que un intérprete
capacitado le ayude. La Alianza paga
¿Su doctor habla
su idioma?
por este servicio. Su doctor puede
llamar a una línea telefónica especial
para buscar un intérprete que hable
su idioma. Entonces usted y su doctor
hablarán a través del intérprete.
Si quiere un intérprete, dígaselo al
consultorio de su médico cuando llame
para hacer una cita. Dígales qué idioma
pre ere. Pídales que llamen al servicio
de intérpretes telefónicos de la Línea
de Idiomas de la Alianza cuando usted
llegue.
Como miembro de la Alianza,
tiene derecho a estos servicios
gratuitos:
Servicios de intérpretes
en su
idioma que le ayuden a hablar con:
Su doctor
Otro proveedor de cuidados de la
salud
El plan de salud
Los intérpretes telefónicos se usan
para la mayoría de las condiciones.
Para condiciones especiales se puede
usar un intérprete en persona. La
Alianza debe aprobar los intérpretes en
persona con anticipación.
Hay traducciones escritas
de
cartas y avisos relacionados con su
cobertura de cuidados de salud en
español y hmong. También podemos
ayudarle a entender estos documentos
si lee otro idioma.
Para ayuda para conseguir un
intérprete o entender algo que le
enviamos por escrito, llame a Servicios
para Miembros al
1-800-700-3874
.
Si tiene pérdida de audición o del
habla, llame a nuestra línea TTY al
1-877-548-0857
. Puede llamarnos de
lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
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la vida
saludable