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Su satisfacción
es nuestro
compromiso
Q
ueremos que esté satisfecho con el cuidado
de su salud y con nuestro servicio. Pero, a
veces, puede ser que no sea así. Si ese es el
caso, queremos saberlo.
Si su queja tiene que ver con la oficina de
su proveedor, lo mejor es dirigirse allí primero.
Coméntele a alguien del personal qué sucedió.
Pídale ayuda para solucionar el problema.
Lo mismo en caso de una queja sobre el cuidado
en el hospital. Pida hablar con una enfermera,
asistente social o defensor del paciente.
Para hacer preguntas sobre cargos, llame al
departamento de facturación al número que
aparece en su estado de cuenta. Dígales qué tipo
de seguro tiene. Pídales que hagan los cargos a
su seguro.
O, si lo prefiere, puede decirnos a nosotros el
problema. Para ello, puede llamar a Servicios a los
Miembros. También puede escribir una carta o
llenar una forma en nuestro sitio web en
www.ccah-alliance.org.
Háganos saber si:
■
■
No está conforme con el cuidado que le da su
doctor
■
■
No está satisfecho con los servicios que recibe de
su plan
■
■
Considera que el plan no debió haberle negado
ciertos servicios
Alguien revisará su queja. Haremos todo lo
posible por brindarle ayuda. Si sigue inconforme
después de nuestro intento por resolver su caso, le
diremos qué otras medidas puede tomar.
Su satisfacción es importante para nosotros.
Díganos si cree que hay algo que podríamos mejorar.
Nombre de la medicina
Se usa para tratar
Cambio
butenafina 1% crema y miconazol
2% aerosol
Infección micótica
tópica
Agregado
Eurax 10% crema y loción
Sarna
Agregado
Abreva 10% crema
Herpes
Agregado
Polisporina y triple antibiótico crema
y ungüento (solamente genérico)
Antibacterial tópico
Agregado
Dapsona 25 mg y 100 mg
comprimidos
Antiinfeccioso
Agregado
Niacina que no produce escozor
500 mg cápsulas, Prevalite y
Questran (solamente genérico)
Colesterol alto
Agregado
succinato de metoprolol 25 mg,
50 mg, 100 mg y 200 mg
comprimidos
Presión arterial alta
Agregado como terapia
escalonada luego de
la prueba y error del
metoprolol tartrato
clortalidona 25 mg, 50 mg
comprimidos e indapamida
1.25 mg, 2.5 mg comprimidos
Diurético
Agregado
valsartán 40 mg, 80 mg, 160 mg y
320 mg comprimidos
Presión arterial alta
Agregado
valsartán con hidroclorotiazida
80-12.5 mg, 160-12.5 mg,
160-25 mg, 320-12.5 mg,
320-25 mg comprimidos
Presión arterial alta
Agregado
balsalazida 750 mg cápsulas y
mesalamina 4 g/6 ml enema
Colitis ulcerativa
Agregado
tropicamida 0.5%, 1% gotas y
acetazolamida 500 mg comprimidos
Glaucoma
Agregado
Gotas para lavado de ojos
Lavado de ojos
Agregado
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